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康华代表着统统美妙事物和极新事物的开端,康华将其服务尺度体系命名为“彩虹服务”就是要向广阔消费者解释一种新型的服务模式和理念。据康华售后服务中心引见,“彩虹服务”是康华人总结了以往的服务经历,整合家电厂家的服务资本推出的包罗售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。

康华的缤纷色彩表现其服务内容的丰富多彩、详尽片面;康华的桥梁外形表现了康华电器是架起商家与消费者的桥梁,也是架起厂家与消费者的桥梁;康华是由阳光折射而成的征象,代表着康华的服务阳光向上,暖和密切;康华的七色还代表了服务事情中的7个100%许诺,即咨询服务落实率100%、客户投诉复兴率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务工夫定时率100% 。

康华“彩虹服务”服务内容基于三个品牌焦点代价而分为三大系列,同时对应着商标logo的三种色彩:
绿色“无忧”服务——购物无忧、投诉无忧0791-88234509、维修(后顾)无忧、价钱无忧,售后无忧使消费者买的放心。天下免费服务热线400-0791-098。
白色“本性”服务——会员制、服务提速许诺、免费上门设想、异地购物、以旧换新、网上商城,使消费者买的趁心;
蓝色“亲情”服务——亲情服务台(伴随)、“三米三声”服务、电脑十项免费服务和培训、空调免费服务、发热影院安装服务,使消费者买的舒心。
红、绿、蓝为色彩的三个根本色素,经由过程这三个色素能够构成所有色彩。以此表现出康华彩虹服务的多样性,是以康华为龙头,涵盖了所有家电厂家的服务内容同盟。

康华“彩虹服务”的服务项目凸起人性化、个性化和对主顾的关心详尽入微、关心备至,正如彩虹服务的标语“漠不关心,无所不在”。“漠不关心”表现了彩虹服务在服务品格上寻求的深度,同时,彩虹服务以其壮大的同盟实力做保证,服务项目殷勤而片面,渗透家电服务范畴每一个细节,而且总在不断完善当中,“无所不在”表现了彩虹服务在服务品格上寻求的广度。恰是在对“深度”和“广度”的不懈寻求中培养了“彩虹服务”,康华也将“彩虹服务”尽力打造成为海内家电服务范畴第一品牌。