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一、客户投诉服务
1、投诉范畴:
1)    与购销条约有关的投诉;
2)    与货物运输有关的投诉;
3)    与营销职员服务有关的投诉;
4)    关于向客户讨取、收受或变相讨取背工、财帛举动的投诉;
5)    服务态度僵硬、淡漠,与当事人发作争持举动的投诉;
6)    责任心不强,处事拖拉、推委、扯皮举动的投诉;
7)    操纵权柄“吃、拿、要、报”举动的投诉
8)    客户提出的各种提案、倡议、攻讦与定见;
9)    其他投诉。

2、客户投诉管理原则
1)    对投诉人信息严厉保密原则;
2)    连结一心一意为客户着想的事情立场;
3)    为客户解决问题,提高客户的工作效率和效益;
4)  为客户投诉的成绩,疾速做出反响,力图在最短时间内片面解决问题,给投诉者一个实时的美满回答。

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1)投诉电话:0791-88208627
2)400投诉电话:400-0791-098(免远程费)
3)总裁投诉邮箱:kh_liganghua@163.com